السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اول مره اطلب مساعده

انا عندي توشيبا 4 غيغ رام كان اول ما نزل بالسوق اشتريتو له اكثر من سنه


انا دايما اعمل له فورمات كل مده

ومن يومان وانا داخله الفايس بوك عملت اد لوحده قريبه وانا افتح صورتها

طلع لي انتي فيروس يقول دخل عندك فيروس قوي ويلزمك ان تشتركي معنا وتدفعي 70 دولار


حاولت اخلص منو ما قدرت حاولت الكثير ابحث عنه واعمل عليه دليت ما قدرت


وحاولت اعملت ريفورمات ككمان ما قدرت


علموني توشيبا او افقس زر الصفر الزيرو ومن ثم افتح الكمبيوتر وتطلع لي صصفحه حمراء تسألني تريدي ان ترجعي الكمبيوتر لكما كان من المصنع

وانا افقس موافق يبدا يمحي ومن ثم يبدا يعمل فورمات

وهذه الطريقه استعملها مع كل اللوب توب بالبيت وناجحه وفعاله معي واكون قد احتفظت بالمهم من الصور وغيرو من الملفات


ولكن لي من امس افقس الزيرو وادخل ما يدخلني ما اقدر اتحكم حاليا الا بf2 or f12



زعلانه كتير على هاللوب توب والله لو الباقي ما ازعل انما اغلى لوب توب عندي واسرع واحد


مشكور سلفا

__________________
http://live.gph.gov.sa/
اللهم اني استودعك اولادي

السلام عليكم
.
.
.
المفروض يكون الأنتي فايروس عندك أقوى من هيك
بحيث لا تضطري إلى مسح كل الجهاز أو عمل فورمات كلما دخل فايروس عليه
أقترح شراء انتي فايروس من السوق بدل الإعتماد على البرامج المجانية

أما بالنسبة لإستعادة إعدادات المصنع
فأنا لا أعلم ما هو طبيعة الفايروس إللي دخل
قد يكون عطّل هاي الميزة
واعلمي أن الفورمات يختلف عن استعادة إعدادات المصنع
فأقترح هاي المره تعملي فورمات حقيقي للجهاز

إذا عندك السي دي تاع الويندوز ... ممكن تعمليه بنفسك
وإلا فالأمر يحتاج لخبير
.
.
.
أسأل الله العفو والعافية
والله المستعان

__________________