حل المشكلات بطريقه ابداعيه …هذه محاضره للجحلان …. ساكتبها لكم بتنسيق مقرب … ولكن مثال المشكله من عندي وان شا الله اوفق في شرحها والمشكله المختاره متعلقه بمنتدانا …وهي (سفر الزوج ) وهي مشكله بالنسبه للزوجه ..
بسم الله
حصائص الخبير بحل المشكلات:
1- الاتجاه الإيجابي ((السلبيون لا يقدمون الحلول بل يقتلونها))
2- الحرص على الدقة ((العشوائية تهدر الوقت ))
3- تجزئة المشكلة ((فرق تسد ))
4- التأمل وتجنب التخمين
5 - الحيوية والنشاط
6- القاعدة المعرفية الواسعة ((ضيق المعلومة يوصل إلى ضيق الحلول ))
7- معرفة إستراتيجية حل المشاكل
ـــــــــــــــــ
خطوات حل المشكله :
1- تعريف المشكلة
2- تحديد الأسباب المحتملة
3- الحلول والبدائل
4- اختيار الحل الأفضل
5- وضع خطة العمل
6- التنفيذ والتقويم
اولا / تعريف المشكلة :
1- عرض المشكله
2 - الهدف أو الحالة المرغوبة
3- أهمية المشكلة
1
- عرض المشكله :وهو وصف المشكلة بدقة
ووضوح مع الأخذ بعين الاعتبار الأسئلة التالية
عند صياغة المشكلة :
1- هل المشكلة محدودة
المجال ؟
((هناك مشكلة
سفر الزوج
drawFrame()))
2- هل تم عرض المشكلة
بشكل موضوعي ؟
(( واقعي – منطقي ))
3- هل تساوى مفهوم المشكلة
لدى جميع العاملين على
حلها ؟
((يهدر الوقت في حالة عدم
التساوي للفهم للمشكلة ))
ــــــــــــ
2
- تحديد الهدف او الحاله المرغوبه :
يوفر تعريف الحالة المرجوة أو
المأمول الوصول لها في حل
المشكلة وذلك أثناء تعريفها.. إلى
التركيز نحو الهدف ، وتحديد مجال المشكلة
مثال
(كيف يمكن إقناع الزوجه بسفر الزوج بما يضمن رضا الزوجه)
(كبف يمكن اقناع الزوج بعدم السفر بما يضمن رضا الزوج )
drawFrame()
ـــــــــــــــــــــــــــــــ
3- اهمية حل المشكله .....
- قبل البدء في حل
المشكلة ينبغي تحديد
أهمية وحقيقة وجود
المشكلة والجدوى
من حلها .
- هل تستحق المشكلة
أن تحل ولماذا ؟
.......
ثانيا تحديد الاسباب:
1- تحديد اسباب جذريه
2- تحديد اسباب اكثر احتماليه
وتحديد هذه النوعين من الاسباب يوفر الوقت والجهد الذان يستهلكان في التركيز على اسباب غير جذريه .
لتحديد الاسباب نستخدم استراجية العصف الذهني لتوليد افكار الاسباب.. ويمكن تحديد مجالات الاسباب عن طريق عظم السمكه (الايشيكاوا)
وبعد تحديد الاسباب الجذريه نستخدم قانون (بارينو )لتحديد الاسباب الجوهريه للمشكله ((80%من النتائج يمكن ان تعزى عادة الى 20% من الاسباب ))
اذن المشكله (سفر الزوج ) …… والنتيجه المرجوه هي ( رضا الزوج والزوجه بالقرار )
الاسباب تحدد بطريقة عظم السمكه … ومن سؤال الزوجه عصفنا فكرها لنخرج باسباب عدم رضاها
( الشك) (كلام الناس ) ( البقاءوحيده
(راحه ورضا)ــــــــــ|ــــــــــــــــ|ــــــــــــ|ــــ ــــــــــــ(سفر الزوج )
(اولويات) ( للمحافظه على نفسفها) (الغيره)
وطلبنا من الزوجه تحديد اسباب فرعيه لكل سبب جذري من الاسباب السابقه وطلبنا من الزوجه اعطاء كل سبب من الاسباب السابقه درجه من مئه . وكانت النتيجه كالتالي :
_(صعوب ة البقاء مع الاطفال وحيده )(5%)--à الخوف(5,% ) + الوحده والوحشه (5,% ) + احتياج الناس( 4%)
_ (الغيره )(40%) ----à غيره على الدين الذهاب في وسط فساد (15%) + غيره انثويه(20%) + غيره من الزوج يسافر وهي لا(5%)
_(كلام الناس )(5%)à الشعور بالنقص امام القرينات (4%) + نظرة الشفقه من الاهل (1%)
_(المحافظه على نفسها )(20%)-à استغلال غيابه في امور مخالفه للشرع تعبيرا عن الانتقام منه (20%)
_(الشك)(20%) --à تشك في امكانية خيانته لها في السفر (10%) + تشك في مصداقية اقواله (10%)
_ (اولويات )(10%) --à في نظرها هناك اوليات اهم من سفره كادخال الاطفال مراكز صيفيه (5%) + وتصليح البيت (2,5%) ..+.وزيارة الاهل(2,5%)
الان نأخذ اعلى نسب من الاسباب وتكون هي الاسباب الحقيقيه (مهم) :
غيره على الدين (15%)
استغلال غيابه في امور مخالفه للشرع تعبيرا عن الانتقام منه (20%)
تشك في امكانية خيانته لها في السفر(10%)
تشك في مصداقية اقواله (10%)
اذن المشكله الاساسيه هي( الغيره والشك )....... ويستبعد استغلال غيابه في امور مخالفه للشرع تعبيرا عن الانتقام منه (20%) لانه سبب ذاتي من نفس الشخص وليس جذري .
drawFrame()
drawFrame()ــــــــــــــــــ
drawFrame()
ثالثا :الحلول والبدائل :
أولا – قائمة الحلول والبدائل
لتوليد البدائل لحل المشكلة يفضل استخدام استراتيجية العصف الذهني والتي تنص قواعدها على :
1- لاتنتقد
2- شجع الافكار الكبيره
3- ابني على افكار الاخرين
4- الكم يولد النوع
ـــــــــــــــ
رابعا : اختيار الحل الافضل :
لتحديد الحل الأفضل اتبع الخطوات التالية
1-ضع معايير وضوابط لتقييم الحل .
2- عرض قائمة افضل الحلول على المعايير
3- الحل الذي يحقق اعلى درجه هو الحل الافضل
ـــــــــــ
وطلبنا من الزوجه ان تضع حلولا لمشكلتي الشك والغيره ..وان تضع لها تقييم من مئه ..فجائت اجابتها كالتالي :
المشكله : الشك ...الحلول : الصدق (50%),الصراحه (25%),الاعتراف (25%)
الغيره ...الحلول :يعطيها زوجها كلمات حلوه (30%) ,
يكثر من اللقاءات الخاصه والعاديه معها (20%) , يلتزم بالدين والمبدأ الشرعي في كل الامور (60%)
drawFrame()
الأفكار الممتازة : ( يمكن تطبيقها بسرعة ).
الأفكار المثيرة : ( فيها احتمالية العمل والتطبيق ولكن تتطلب مزيدا من البحث وقد يعمل بها مستقبلا) .
الأفكار غير المجدية : ( لا يمكن العمل بها )
حامسا خطة العمل :
لعمل خطة عمل ينبغي :
1- تقسيم الحل الى مهام متعدده .
مثلا :
احدى الحلول تعتبر مهمه ..... يحدد على من تنفيذها الزوج او الزوجه ....يحدد تاريخ تنفيذها وتاريخ الانتهاء منها ....وكل ذلك في جدول ....
drawFrame()
2- تقييم خطة طوارئ مصاحبه للخطه العامه .
ناخذ كل مهمه من مهام الحلول ... ونضع لها ثلاث حلول اخرى طارئه .
ـــــــــــــ
سادسا : تنفيذ الحل وتقييم التقدم :
1- اللقاءات الدوريه للتاكد من سير الخطه العامه .
2- وضع مؤشرات تقدم معينه على ضوئها يحدد مدى التقدم في تنفيذ الخطه .
3- مراجعة الخطوات السابقه .
4- عمل خطه فرعيه من خلال تجزئة المهام الى اعمال وجدولتها زمنيا .
والحمد لله .